呼叫中心
亿联世讯集群呼叫中心系统为最先进的第五代纯软件系统,
提供先进完善的呼叫中心解决方案,支持视频通信,
具有多媒体接入、多系统集成、每线程全功能、纯软件信号处理、开放式接口和低成本的特性,
整个平台已经完全覆盖了传统排队机、CTI、IVR、电话会议、传真和录音的全部功能。
系统是纯分布式架构,可以灵活配置、部署、扩容、升级。
并可通过网络进行私有云部署,
解决了传统呼叫中心的三个集中(建设投资集中、线路接入集中、工作地点集中)问题,
并依靠自身系统结构简单和性能稳定为企业节约了大量的后期维护成本。
应用领域有政府服务热线、企业售后服务、销售邀约型服务、企业集团跨区域通信、各类运营平台、其它服务类型等。
服务型
每线程全功能、分时 策略、来去电弹屏、ACD分配、多方通话、
KPI统计报表、总机 功能、分散部署、会议、同步录音录像、贵宾通道、满意度调查及回放、 角色型通信录
外呼型
任务型配置、自动外呼、全程录音、统计报表、电路选择、ACD配置、表单配置、资源配置 、去电刷屏、业务统计、界面电话、坐席监控台
云部署
云管理运营平台、多层次角色管理、可配置型任意多子呼叫中心、独立帐户管理、涵盖各种通信工具、呼叫中心全功能、按功能模块搭建满意度调查及回放、角色型通信录
有疑问或想了解更多,请咨询:86-22-87895837
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